Povrat i jednostrani raskid ugovora

↩️ Povrat proizvoda u 14 dana

Proizvod možete vratiti u roku od 14 dana od preuzimanja, bez navođenja razloga.

Kako vratiti proizvod

  1. Javite nam se u roku od 14 dana na feniks.shop99@gmail.com. Pošaljite ispunjeni obrazac ispod ili kratku poruku s brojem narudžbe i proizvodima koje vraćate.
  2. Pošaljite proizvod najkasnije 14 dana nakon toga na adresu: Feniks-shop j.d.o.o., Kalenički put 18, 10040 Zagreb.
  3. Vraćamo novac najkasnije 14 dana od primitka vaše izjave, a nakon što zaprimimo vraćeni proizvod. Narudžbe plaćene karticom vraćamo na karticu, a narudžbe plaćene pouzećem na IBAN koji navedete.

Trošak slanja povrata snosi kupac. Ako smo poslali pogrešan ili oštećen proizvod, trošak povrata snosimo mi. Pošiljke s otkupninom (pouzećem) ne preuzimamo.

Savjet: povrat pošaljite Hrvatskom poštom ili paketomatom i sačuvajte potvrdu o slanju s brojem za praćenje.

Zapečaćene proizvode koji zbog zaštite zdravlja ili higijene nisu prikladni za povrat nakon otvaranja (npr. donje rublje, čarape, kozmetika) nije moguće vratiti ako je pakiranje otvoreno.

📄 Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor. Tekst možete kopirati u e-mail i ispuniti.

Primatelj: Feniks-shop j.d.o.o., Kalenički put 18, 10040 Zagreb, OIB 47152786035, e-mail: feniks.shop99@gmail.com

Ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedećih proizvoda:

Proizvod(i): ______________________________________________

Broj narudžbe: ______________

Datum narudžbe: ______________   Datum primitka: ______________

Ime i prezime: ______________________________________________

Adresa: ______________________________________________

IBAN za povrat novca (samo za narudžbe plaćene pouzećem): ______________________________

Potpis (samo ako se obrazac šalje na papiru): ______________________

Datum: ______________

🛠️ Reklamacija (oštećen ili neispravan proizvod)

Ako proizvod ima nedostatak, javite nam se na feniks.shop99@gmail.com s brojem narudžbe, opisom problema i fotografijama. Za materijalne nedostatke odgovaramo dvije godine od preuzimanja. Kod opravdane reklamacije troškove slanja snosimo mi, a proizvod popravljamo, zamjenjujemo ili vraćamo novac.

Na prigovore odgovaramo u roku od 15 dana.